创建工单

创建工单主要是将问题准确的划分类型，进而找到合适的客服帮助用户解决问题。

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选择问题归属

问题归属主要是把用户遇到的问题进行分类，进而选择具体的问题。

选择问题类型

问题类型主要是把用户遇到的问题具体划分出来，进而选择合适的来客服解决问题。

问题描述

问题描述主要用户简单的描述一下问题的情况和客服回答通知用户的方式。

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