智能客服

智能客服是一个日常回答用户问题的机器人，可以达到 24 小时在线、高效、低成本、自动回复、全流程指引的效果，提升用户体验，减少用户疑问。

操作步骤：

1. 点击更多操作图标
2. 点击智能客服图标

智能客服入口

智能客服问答

用户在使用平台时遇到问题时，可以向智能客服机器人提出问题寻求帮助解决问题。

• 在输入框中输入文字
• 再点击发送按钮
• 机器人自动回复问题
• 根据机器人回答的结果是否满意进行评价

快捷操作

为用户提供一些简便的操作，更快解决问题。

自主服务

点击自主服务下方的图标会转相应的页面

• 修改密码 详情请见。
• 设备续费 详情请见。
• 资费续费 详情请见。
• 消息接收配置 详情请见。
• 设备总列表 详情请见。
• 当前报警总列表 详情请见。
• 历史报警总列表 详情请见。

智能诊断

针对用户日常遇到的问题，在固定的场景，填写一些相应的数据，根据用户提供填写的数据在后台进行实时分析并给出结果。

• 点击智能诊断下方的图标会转到诊断页面 详情请见。

诊断更多

• 点击诊断更多会转到可以选择诊断更多问题的页面 详情请见。

快速入口

点击快速入口下方的图标会转相应的页面

• 智能诊断 详情请见。