添加设备提示设备已存在，但设备在本人手上时，怎么办？
解决方法步骤
可以依次按照以下步骤查找
查询账号下是否已经添加该设备
操作步骤
1.点击设备管理
2.点击设备列表
3.输入要查询的imei
用智能诊断查看设备添加到那个账号下
智能诊断使用
根据自身的问题选择相应的问题来诊断，诊断时根据步骤一步一步来即可。
- 重填：当诊断时填错了，可以选择重填来重新开始诊断。
- 再次诊断：当诊断完成之后，可以再次选择右侧的问题类型再次诊断。
智能诊断使用案例
联系合作商查看设备添加到那个账号下
当最高运营商上传了联系电话和企业微信便可以联系客服。
操作步骤：
- 点击客服头像图标
