工单列表
工单列表，工单处理人生成的所有工单都在此列表中展示，工单列表可看到所有工单的处理结果
本文主要介绍了工单如何生成、工单参数等
快捷指引：
当前报警工单丨工单列表丨工单操作
什么是工单？
工单指的是报警工单，即针对报警而生成的工单，工单内容为报警处理结果，此工单为报警处理的最后一环，至此报警形成完整闭环。
为什么生成报警的时候不能一起生成工单？
由于报警非常频繁，导致报警处理起来较为复杂，且报警工单需指定处理人，这样下来每位处理人每天可能需要处理非常多的工单，极大影响工作效率。
什么时候会生成工单？
首先需要使用工单处理员的账号
处理当前报警的时候，会自动将处理结果同步生成工单记录
工单列表在哪看？
当前报警工单
1. 说明
当前报警工单，即处理当前报警时生成的工单
2. 操作步骤
入口一：报警管理-当前报警
入口二：设备管理-设备详情-生命周期-当前报警
①：进入报警管理-当前报警或生命周期-当前报警皆可
③：处理当前报警，误报和手动处理都可以
③：处理成功后，进入运营中心-工单管理-工单列表查看处理结果，是否生成工单
3. 注意事项
处理完当前报警后，一般会立即生成报警处理工单
生成的报警处理工单可在运营中心-工单管理-工单列表查看
当前报警处理后会进入历史报警
报警不能重复生成工单，只能修改工单信息
工单列表
1. 说明
查询该账号下的所有报警处理工单记录
2. 示例图
报警ID报警ID，系统自动生成
账号工单处理人的账号
设备类型报警设备的类型
设备名称报警设备的平台名称
设备地址报警设备安装地址
imei报警设备编号，imei号
工单处理结果报警的处理结果，未处理-现场还未处理，处理中-现场正在处理，已处理-现场已经处理处理原因描述报警处理描述
创建时间此工单的生成时间
3. 筛选
处理人筛选由于每次只能查看某个处理人的工单记录，故每次都需要选择处理人进行查找
设备类型根据设备类型筛选该处理人的所有报警工单记录
工单操作
修改工单信息
1. 说明
修改工单信息，可以修改处理结果、处理过程等信息
2. 操作步骤
报警ID该报警处理工单对应报警的ID
报警处理结果报警的处理结果，未处理-现场还未处理，处理中-现场正在处理，已处理-现场已经处理
处理原因描述处理结果的描述，如：描述报警为什么触发，现场什么情况，最终处理方式和结果
处理图片报警现场处理过程的图片