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设备返修

设备返厂维修功能，指的是设备在使用过程中，如出现质量问题需要返厂维修时，用户不想接收返厂维修时的测试报警短信等信息时，可以通过返修按钮，将设备返回到厂家账号，待厂家测试完成寄回设备时，通过返回设备给用户，即可实现返修-测试-返回的功能。
本文主要介绍了返修功能如何使用

快捷指引：

浏览器操作丨小程序操作丨快问快答

什么是设备返修？​

指的是设备在使用过程中，如出现质量问题需要返厂维修时，用户不想接收返厂维修时的测试报警短信等信息时，可以通过返修按钮，将设备返回到厂家账号，待厂家测试完成寄回设备时，通过返回设备给用户，即可实现返修-测试-返回的功能。

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返修的前提是什么？​

返修前，各厂家需先设置品质部测试场所，将来所有返修的设备都会自动转移到该账号下

注意

创建条件：一级账号。
注意事项：品质部测试场所一旦指定，暂不提供修改和删除功能，请谨慎操作！
位置：组织架构-场所管理

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浏览器操作​

1. 说明​

浏览器提供批量返修设备和返修记录查看的操作，方便用户大批量返修时，简便返修流程。

2. 操作步骤​

第一步：进入设备运维-设备返修页面

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第二步：下载导入模板并填写

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第三步：选择相应的设备类型

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第四步：下载导入模板

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第五步：根据模板填写，并保存导入

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①：进入设备返修界面
②：选择设备类型
③：下载导入模板
④：填写导入内容并保存
⑤：导入模板内容

3. 注意事项​

  • 导入文件时，所使用的文件格式必须与模板保持一致，否则可能会出现错误

  • 注意导入时选择的设备类型必须与模板填写的设备一致

  • 导入成功后，可查看下面的返修记录，确保与导入的一致，导入完成后设备一律移动到品质部测试场所中

  • 导入时提示：无返修场所，则表示需要先设置品质部测试场所

  • 导入时提示：无设备可返修，则表示此批设备都无返修条件

小程序操作​

1. 说明​

小程序提供个人版和企业版功能，小程序由于系统限制，目前只提供单台操作，不可同时操作多台。

2. 返修操作步骤​

第一步：使用个人账号，进入设备详情

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第二步：查看返修记录

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第三步：品质部场所查看返修设备

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3. 发回操作步骤​

第一步：使用品质部账号，进入设备详情

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第二步：用户查看发回的设备

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注意

①：必须厂家设置好品质部场所后，才有返修/发回功能
②：用户点击返修后，设备将自动转移到品质场所，用户无法查看该设备
③：品质部点击发回后，设备会返回原场所，用户可查看设备
④：必须保证返修时设备所绑定的场所一直存在！
⑤：请勿随意使用返修功能！

快问快答​

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