跳到主要内容

租户设置

租户设置模块主要配置租户的人工客服开通情况,新用户短信语音开通,离线通知屏蔽设置。


操作步骤:

  1. 点击个人头像图标
  2. 点击企业配置
  3. 点击企业管理
  4. 点击租户设置
Example bannerExample banner

人工客服开通

操作步骤:

  1. 点击开关按钮即可开启人工客服功能
  2. 开通需请前往工单中心添加人工客服
  3. 必须新增客服人员账号,使用此账号回答客户提出的问题。否则导致客户提的问题无人回答,影响贵司声誉。

Example banner
功能说明
  • 人工客服作用:开启后,租户下的用户可以通过提交工单等方式,联系到人工客服,方便解答用户问题
  • 如果贵司没有人工客服专员,请慎重开启

新用户短信语音默认开通情况

租户可根据实际情况,选择个人账号新用户的短信语音通知开关情况,选择后,创建新用户时的初始通知开关将会改变


Example banner
功能说明
  • 这里的新用户只针对 个人用户
  • 配置后生效范围:配置后租户下的新用户,短信语音通知开关将根据租户设置开启或关闭
  • 在这里设置后,用户还是可以自行开启或关闭自己账号的短信语音开关,这里只是做一个初始化配置

设备离线通知配置

这里会展示租户所开通的所有设备类型,租户可以根据实际情况控制每个设备类型的离线通知,取消勾选后,该设备类型的离线通知不会发出

Example banner
功能说明
  • 需要勾选后,对应设备类型的离线通知将不会发出,但是 离线记录还是存在
  • 该设置的生效时间为 五分钟
  • 取消勾选后,对应用户将不会收到该设备类型的离线通知
警告
  • 设备离线通知为重要通知,可以方便用户知晓当前设备的在线离线情况,请谨慎操作