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智能客服智能诊断意见反馈

智能客服:能够只能回答平台相关的的使用问题
智能诊断:能够诊断平台使用或客户关心的问题,减少运维的时间
意见反馈:反馈平台使用中的问题

操作步骤: 点击右侧,如下图标,显示智能客服,智能诊断,意见反馈三个图标


智能客服​

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智能客服聊天​

智能客服聊天

智能客服聊天 在输入框输入平台相关问题,智能客服会进行自动回复 ,进行问题的答复

智能客服快速入口​

快速入口

快速入口 点击智能客服页面快速入口下智能诊断图标,即可进入 智能诊断功能

智能诊断​

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诊断记录​

诊断记录

诊断记录 点击智能诊断右上角,即可进入智能诊断历史记录页面,查看诊断的历史记录

智能诊断快速入口​

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快速入口 点击智能诊断页面快速入口下智能客服图标,即可进入 智能客服功能

诊断客服通用快捷指引​

智能诊断智能客服通用快捷指引

自主服务​

自主服务

修改密码 点击修改密码图标,打开新页面,即可修改登录用户的登录密码
设备续费 点击设备续费图标,打开设备续费页面,即可对登录用户下所有设备进行续费操作
资源续费 点击资源续费图标,打开资源续费页面,即可对登录用户进行短信语音购买
消息接收配置 点击消息接收配置图标,打开消息接收配置页面,可打开或关闭消息推送渠道
设备总列表 点击设备总列表图标,进入设备总列表页面,查看登录用户下所有的设备,可对设备进行查看导出等操作
当前报警总列表 点击当前报警总列表,进入当前报警总列表页面,查看用户下所有设备未处理的报警,可对报警进行处理
历史报警总列表 点击历史报警总列表,进入历史报警总列表页面,查看用户下所有设备历史报警

智能诊断​

智能诊断

收不到报警短信 点击收不到报警短信图标,即可开始收不到报警短信智能诊断
收不到报警语音 点击收不到报警语音图标,即可开始收不到报警语音智能诊断
收不到报警微信公众号 点击收不到报警微信公众号图标,即可开始收不到报警微信公众号智能诊断
账号下找不到设备 点击账号下找不到设备图标,即可开始账号下找不到设备智能诊断
设备状态诊断 点击设备状态诊断图标,即可开始设备状态诊断智能诊断

诊断更多​

诊断更多

诊断更多 点击智能诊断右侧诊断更多图标,即可跳转智能诊断主页面,进行智能诊断操作。

意见反馈​

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